当前位置: 广州门户网-汽车频道 > 独家报道> 车工坊做别样的4S店

两年市场探索 上汽通用车工坊做不一样的"4S店"

吴垠 向Ta提问

来源:网通社 原创 2018-05-31 15:38

随着中国汽车保有量的持续高位增长,汽车后市场领域得到了许多汽车厂商的关注。2018年5月25日,上汽通用汽车旗下连锁汽车服务品牌——“车工坊”正式对外发布。

其实两年前,上汽通用的车工坊就已经开始在市场探索,上汽通用汽车副总经理施弘向网通社表示:“车工坊是售后平台衍生出来的,作为渠道的延伸,车工坊这个品牌能够独立运营,跟4S店开发完全两条路,车工坊承接的是衍生服务,主流不是新车服务。”因此,车工坊所提供的服务有别于4S店,为客户提供一种更灵活、更个性化的汽车服务选择。

广州门户网

车工坊是什么?

车工坊是上汽通用汽车面向汽车后市场打造的连锁式汽车服务品牌,由上汽通用汽车授权认证,为客户提供跨品牌、跨业态的汽车生活服务。

广州门户网

对于车工坊品牌的发布,上汽通用汽车副总经理施弘表示:“我们希望搭建一个车工坊平台,是聚集老百姓真正需要的那些邻里服务,能够在一起合作。这是一个共享经济,我们希望这个平台是大家共享的,车工坊是做用车服务的,但是和车相关的用户需要的其它服务,我们一起来,对用户而言,是为了提供更多便利。”

广州门户网

 

车工坊品牌的口号是“您的好邻居”,在德科/车工坊业务总监孟峻看来:“‘车’代表车生活,‘工’代表工匠精神,‘坊’就是坊间,就像大家的邻居一样,所以,车工坊的品牌口号就是‘您的好邻居’。同时,我们希望这个年轻的品牌能够永葆童心。”车工坊采用的是以客户体验为核心的,社区化、便捷化、全功能的贴心邻里店模式。

“它”在做什么?

广州门户网

在核心的快修、快保业务之外,车工坊同时具备新车销售、二手车交易、金融、保险等业务模块,并拥有三种类型的门店布局:A类全功能店含综合维修业务与新车销售功能;B类店可提供钣金、喷漆、保养、维修等综合维修服务;C类店定位为社区快修快保店,更加贴近终端,为用户提供贴心便捷的服务。此外,车工坊还与10家异业合作品牌结成友邻联盟,为消费者提供跨业态的生活服务体验。

车工坊分为A、B、C类三种门店,而每个种类门店比例各有不同,孟峻先生表示:“目前A类店比例相对多一点,在50%左右。B类店占30%左右,C类店占20%左右,这也是跟网络开发的难易程度有关系。”在店面布局上,车工坊在城区内以C类、B类为主;非城区空白区域以A类为主。车工坊不仅分布合理,而且店面数量也是迅速扩增。

规模有多大?

广州门户网

自2016年启动试点,车工坊经过两年多的探索,目前已在全国29个省份、167个城市开设了近500家门店,车工坊俱乐部会员人数也已超过20万人,预计今年投入运营的门店数量将突破1000家。

施弘先生表示:“现在车工坊全国大约有500家门店。我们希望到2020年左右,车工坊门店的总量能够超过三个品牌4S店数量的总和。现在,别克4S店的数量将近800家,雪佛兰500家,凯迪拉克今年超过300家,加在一起差不多1,500、1,600家,车工坊最好到2020年有3,000家店左右,这样相辅相成。”

广州门户网

量变会导致质变,上汽通用为了让车工坊今后业绩更加优秀,不仅做三个品牌。车工坊还面向全品牌车型提供服务,也满足更多消费者对便捷售后服务的需求。

上汽通用汽车售后服务事业部部长缪歆明表示:“车工坊服务的客户中,上汽通用品牌的车辆和外部车辆的基本占比在7:3,就是别克、雪佛兰、凯迪拉克占7成,外部车辆占3成。同时主要以欧美系为主,基本以南北大众还有福特为主。”值得一提的是,有些店会根据一些区域的消费情况有差异,有的店非上汽通用旗下品牌的车主能达到60%。

优势在哪里?

1、配件价格便宜

广州门户网

车工坊除了在数量上多于传统的4S店以外,车工坊采用上汽通用汽车纯正配件之外,还采用上汽通用汽车德科配件。目前,德科配件已覆盖市场上全车系目标车型90%的保养件,可以满足跨品牌车型快修快保的配件需求,并且德科配件相对比较便宜。

2、服务品质有保障

广州门户网

车工坊提出了“匠心、贴心、童心”的品牌精神。所谓“匠心”就是车工坊的工匠精神,其工匠精神从三个方面体现,一是严格的体系标准、二是严谨的供应链管理体系、三是车工坊技师都经过上汽通用的认证。

“贴心”是指车工坊是对4S体系的延伸和补充,车工坊的布局更加社区化,更加贴近车主的生活,从而给客户提供更加便捷、快速的服务体验。“童心”则是车工坊通过服务、通过异业合作、通过自己打造的平台能够给客户创造出别样的体验,除了有好的品质和贴心的服务之外,车工坊能够给客户带来快乐。

结语:伴随着汽车后市场爆发式的增长,中国新生代消费群体带来新的消费观念、新的跨界竞争不仅推动产品加速迭代,也催生了新的服务需求、酝酿着新的商业模式。车工坊品牌的推出,为消费者带来新的汽车生活服务体验和增值服务。

车工坊依托灵活人性的线上平台,宾至如归的进店体验,品质可靠的专业汽车配件以及严格认证的技师服务,更好地满足消费者对汽车维保服务多样化、多层次的需求,助力企业深入打造围绕客户用车全生命周期的业务生态,开创市场新格局。(图/文 网通社 吴垠)

文章标签: 车工坊 责任编辑:奚筱林
0条评论

推荐阅读:

8万元起售?上汽通用别克全新一代凯越正式亮相

8万元起售?上汽通用别克全新一代凯越正式亮相

2016年8月8日,随着最后一辆凯越缓缓驶下金桥工厂的生产线,这款于2003年进入市场的紧凑型轿车正式停产。不过在退市一年半之后,赢得268万车主信赖、为上汽通用立下汗马功劳的凯越,宣布“回归”市场。2018年5月21日,全新一代凯越正式亮相,新车将在年内上市,预计主打8-10万元的价格区间。

奚筱林 2018年05月21日
上汽通用五菱宝骏530明日上市 配置抢先看

上汽通用五菱宝骏530明日上市 配置抢先看

宝骏品牌在2017年广州车展期间推出了全新SUV宝骏530,新车定位紧凑级别,目前新车已开启预售,预售价为7.88万-11.98万元。网通社从上汽五菱官方获得了宝骏530配置信息,新车采用“型鲨”造型,配有一键启动、电子手刹、电动座椅调节以及自动空调、全景天窗等舒适性配置。

吴垠 2018年03月10日
2月乘用车销量144.1万辆  上汽通用五菱夺冠

2月乘用车销量144.1万辆 上汽通用五菱夺冠

一月份新年开局,各车企纷纷取得好成绩,2月份汽车销量受春节长假影响,销量有所下降。网通社从全国乘联会获悉,2月份狭义乘用车零售量达144.1万辆,同比下降0.5%。合资车企销量依然遥遥领先,上汽通用五菱夺冠,一汽大众、上汽大众以微弱的差距占据第二名和第三名,上汽通用位居第四名,吉利汽车作为自主品牌的代表,占据第五名。前五名车企销量差距并不明显,呈现齐头并进的状态。

李跃 2018年03月09日
上汽通用投产全新SUV 或为凯迪拉克XT4

上汽通用投产全新SUV 或为凯迪拉克XT4

凯迪拉克在2017年公布了2018年至2020年新车计划,未来将推出10款新车,其中包含换代车型和更多细分市场的全新车型。网通社从上海环境热线获悉,上汽通用汽车有限公司E2UL豪华运动型多功能车及其变型车项目将于上海金桥工厂实施,由车型代号可猜测车型或为凯迪拉克XT4。

余昶 2017年12月29日

凯迪拉克ATS-L

进入频道>>
凯迪拉克ATS-L 询底价

29.88-42.88万

品牌:凯迪拉克

级别:中型车

参配 文章

预约试驾

返回顶部

微信、QQ、支付宝扫一扫手机阅读更方便。